Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Totaljouren, org.nr 559058-2267, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på info@totaljouren.se eller 010-750 09 92.

Vilka uppgifter samlar vi in?

• Kontaktuppgifter – namn, telefonnummer, e-postadress och adress när du ringer, chattar eller skickar en förfrågan via våra formulär.
• Ärendeuppgifter – beskrivning av ditt ärende, bilder du skickar in och information om fastigheten som behövs för att utföra arbetet.
• Teknisk information – anonymiserad statistik om hur hemsidan används, i den mån vi använder analysverktyg.

Varför behandlar vi uppgifterna?

• För att kunna svara på din förfrågan och utföra det arbete du beställt.
• För att uppfylla avtal, fakturera och hantera garanti- och reklamationsärenden.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföringslagen.

Rättslig grund är fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse samt intresseavvägning för att kunna driva och förbättra vår verksamhet.

Vem delar vi uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Uppgifter kan delas med underentreprenörer och samarbetspartners endast när det behövs för att utföra ditt uppdrag, samt med försäkringsbolag och myndigheter när lagen kräver det eller när du godkänt det i ett försäkringsärende.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifter bara så länge som behövs för ändamålet. Bokföringsunderlag sparas enligt bokföringslagens krav, och ärendehistorik sparas under garanti- och preskriptionstiden för arbetet.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• invända mot eller begränsa behandlingen,
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakta oss på info@totaljouren.se för att utöva dina rättigheter.

Cookies och chatt

Vår livechatt tillhandahålls av en extern chattjänst som kan sätta cookies för att fungera. Uppgifter du skriver i chatten används bara för att hantera ditt ärende.